13 сентября 2023 года в центре Москвы на втором этаже отеля СтандАрт, в ресторане YURA, члены жюри Премии приступили к работе.
21 сентября — официальная дата оглашения списка отелей, прошедших во второй тур конкурса (50% процентов от общего числа номинантов по результатам оценок в системе TrustYou). С 22 сентября начнется обзвон более 400 участников. В результате 20% объектов, подавших заявки, будут отсеяны, а 30% оставшихся перейдут на третий этап, где их ждет заполнение презентаций и создание креативного видеоролика об отеле. О том, как правильно создать подобную работу, обещают рассказать подробнее в Телеграм-канале Премии Russian Hospitality News.
В этом году в состав жюри вошли:
1. Евгений Данилович — управляющий директор ГК Слетать.ру
2. Наталья Колганова — генеральный директор компании FOOD AUDIT
3. Лилия Биткулова — ведущий эксперт по классификации гостиниц на «звезды»
4. Сергей Миронов — ресторатор, основатель ресторанов «Мясо&Рыба»
5. Дмитрий Шлопак — совладелец сети бутик-отелей в России и резорт-комплекса в Германии
6. Алексей Волков — президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ)
7. Александр Марков — глава представительства ФРиО в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
8. Дмитрий Горин — генеральный директор холдинга «Випсервис», вице-президент Российского Союза Туриндустрии (РСТ)
9. Адель Вафин — генеральный менеджер LeePrime medical (направление компании LeePrime Group)
10. Елена Богачева — международный велнес-эксперт, психолог, геронтолог, бизнес-тренер
11. Татьяна Кибирева — основатель образовательной компании для сферы гостеприимства и сервиса Realskills.ru
12. Яна Фахурдинова — основатель «Мастерской клиентского сервиса»
13. Алена Енова — заместитель председателя Торгово-промышленной палаты, Комитета по предпринимательству в сфере туризма (по индустрии гостеприимства)
Встреча прошла в гибридном формате, часть участников присоединилась онлайн.
Основатель и руководитель Премии Алена Колодина рассказала о важных нюансах в работе с презентациями и предоставляемыми материалами. Отдельный акцент был сделан на необходимости «защиты» своих решений перед бессменным аудитором Премии, компанией ДРТ (бывший Deloitte). Все действия и этапы работы прописаны в положении, неизменны и согласовываются с аудитором, проверяющим всю работу в ходе конкурса. Также Алена порекомендовала членам жюри не спешить начинать оценивать отели, а дождаться результатов их посещения тайными гостями, прохождения интервью генеральными менеджерами или шеф-поварами и дополнительно почитать отзывы, ранее оставленные гостями на всевозможных платформах.
Важными моментами, на которых был сделан акцент в обсуждении, стали: отличие апарт-отелей от комплексов апартаментов, необходимые свидетельства и лицензии, работа генеральных менеджеров с командой и «ровный сервис». Отдельно была разобрана тема новых объектов, недавно открытых и не набравших еще большого числа отзывов на различных площадках. Большое число вопросов вызвали работа спа и организация питания, в частности, шведская линия.
В этом году заявки на участие в Russian Hospitality Awards 2023 подало рекордное число отелей — 726 объектов из разных регионов РФ.
«Мы провели большую работу. В год я посещаю 200–300 объектов, причем, совершенно разных: и победителей Премии, и даже тех, кто еще не участвовал. Я испытываю гордость, когда вижу наши награды в отелях, где действительно любят и заботятся о госте. В этом году у нас юбилей, и совсем скоро мы объявим дату и место церемонии награждения, которая состоится весной 2024 года», — говорит Алена Колодина, основатель и руководитель проекта.
Russian Hospitality Awards — премия в области гостиничного бизнеса, которая существует уже 10 лет. Участие для отелей бесплатное. Это принципиальная позиция организаторов Премии, чтобы у всех были абсолютно равные шансы на победу. Конкурс длится на протяжении 6 месяцев и включает в себя 4 ступени аудита компанией ДРТ (бывший Deloitte). Сейчас это самое авторитетное событие для отелей в стране.
Генеральный партнер Премии — PM-Hotel.
Премия проводится при поддержке компаний:
Алтэк, Аскона, LeePrime Group, Allegrini, Julius Meinl, TravelLine, Студия интерьерного дизайна Елены Крыловой, Dimetra, 5 ЗВЕЗД, Simple Group, ДРТ, Signum Print, Maxilaser, City Express, ФЕРЕГО, TrustYou, WeKey.
